VIELEN DANK FÜR IHRE BUCHUNG – WIR HABEN IHRE BESTELLUNG ERHALTEN

Im Folgenden erhalten Sie alle wichtigen Informationen über Ihre Bestellung, den weiteren Verlauf und den Gutscheinversand 

BESTELLUNG: WAS PASSIERT NACH DER BUCHUNG ?

   Sie erhalten 1-12 Stunden nach erfolgtem Zahlungseingang Ihren Gutschein via E-Mail

   Sie können Ihren Gutschein dann ausdrucken oder digital verschicken

   Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da der Gutschein hier landen könnte.

   Bei Zahlungsart “Vorkasse” –> Die Bankdaten finden Sie unten. 

GUTSCHEINVERSAND: KEINE GUTSCHEINE BEKOMMEN?

   Prüfen Sie in diesem Fall bitte zuerst Ihren Spam/Werbung/Sonstiges-Ordner

   Wenn der Gutschein dort nicht ist, überprüfen Sie unten Ihre E-Mail Adresse auf Fehler

   Ist diese korrekt, fügen Sie “info@faszination-hamburg.com” als Kontakt hinzu

   Der Gutschein ist immer noch nicht angekommen? Schreiben Sie uns bitte! 

TIPP: SIE SUCHEN TOLLE GESCHENKIDEEN?

VORFREUDE: WIR WÜNSCHEN VIEL SPAß!!

SIE HABEN FRAGEN ? SCHREIBEN SIE UNS !

BANKVERBINDUNG:

VORKASSE: NUR BEI KLASSISCHER BANKÜBERWEISUNG: ( nicht bei Paypal, Kreditkarte, SofortÜberweisung )

Wenn Sie Ihre Buchung via Überweisung getätigt haben, überweisen Sie bitte an die folgende Bankverbindung:

Bank: Hamburger Sparkasse  / Empfänger: Faszination Stadtrundfahrt e.K. / IBAN: DE86 2005 0550 1002 1987 01
Betrag: Den Betrag entnehmen Sie den Buchungsdetails weiter unten
Verwendungszweck: Booking# xxxxx –> Siehe Nummer unten in den Buchungsdetails

   Wie online beschrieben, erhalten Sie das gebuchte Produkt erst, nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. 

ALLGEMEINE FRAGEN:

11   Hilfe – ich habe eine falsche E-Mail angegeben?
Stadtrundfahrt Ausrufezeichen
    Das ist kein Problem. Bitte lassen Sie uns über das Kontaktformular Ihre korrekte E-Mail Adresse zukommen. 

11   Kann ich andere Aktivitäten auch verschenken – gibt es weitere Gutscheine?
Stadtrundfahrt Ausrufezeichen
    Ja, auf unserer Website finden Sie Gutscheine zu allen Produkten. 

11   Ist der Gutschein-Code zeitlich begrenzt?
Stadtrundfahrt Ausrufezeichen
    Ja, allerdings haben die Beschenkten bis zu 3 Jahre nach Jahresablauf für die Einlösung Zeit. 

GUTSCHEIN FRAGEN:

11   Wo muss ich den Gutschein einlösen?
Stadtrundfahrt Ausrufezeichen
    Auf jedem Gutschein finden Sie eine Beschreibung für die Einlösung.  

11   Wann erhalte ich den gebuchten Gutschein?
Stadtrundfahrt Ausrufezeichen
    Sie erhalten Ihren gebuchten Gutschein nach 1-12 Stunden an die von Ihnen genannte E-Mail Adresse. 

11   Ich habe keinen Gutschein erhalten – was kann ich machen?
Stadtrundfahrt Ausrufezeichen
    Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Manchmal landen die Gutscheine dort. Sollten Sie dort nicht fündig werden, schreiben Sie uns eine E-Mail. Dann prüfen wir Ihre E-Mail Adresse und schicken die Gutscheine noch einmal. 

BESTELLUNG FRAGEN:

11   Die Zahlung hat nicht funktioniert – was kann ich machen?
Stadtrundfahrt Ausrufezeichen
    Gerne können Sie uns eine E-Mail schreiben. Allerdings werden wir uns auch bei Ihnen melden, wenn wir sehen, dass die Bestellung nicht geklappt hat. Sie erhalten dann einen Link, mit dem Sie die Buchung abschließen können. 

11   Ich brauche noch Gutscheine für weitere Personen?
Stadtrundfahrt Ausrufezeichen
    Das ist kein Problem. Sie können jederzeit weitere Gutscheine auf unserer Homepage nachkaufen. 

11   Ich habe aus Versehen 2x gebucht – was passiert nun?
Stadtrundfahrt Ausrufezeichen
    Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail, damit wir die doppelte Buchung stornieren können. 

INFORMATIONEN

BESTELLUNG: WAS PASSIERT NACH DER BUCHUNG ?

   Sie erhalten 1-12 Stunden nach erfolgtem Zahlungseingang Ihren Gutschein via E-Mail

   Sie können Ihren Gutschein dann ausdrucken oder digital verschicken

   Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da der Gutschein hier landen könnte.

   Bei Zahlungsart “Vorkasse” –> Die Bankdaten finden Sie unten. 

GUTSCHEINVERSAND: KEINE GUTSCHEINE BEKOMMEN?

   Prüfen Sie in diesem Fall bitte zuerst Ihren Spam/Werbung/Sonstiges-Ordner

   Wenn der Gutschein dort nicht ist, überprüfen Sie unten Ihre E-Mail Adresse auf Fehler

   Ist diese korrekt, fügen Sie “info@faszination-hamburg.com” als Kontakt hinzu

   Der Gutschein ist immer noch nicht angekommen? Schreiben Sie uns bitte! 

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BANKVERBINDUNG:

VORKASSE: NUR BEI KLASSISCHER BANKÜBERWEISUNG: ( nicht bei Paypal, Kreditkarte, SofortÜberweisung )

Wenn Sie Ihre Buchung via Überweisung getätigt haben, überweisen Sie bitte an die folgende Bankverbindung:

Bank: Hamburger Sparkasse  / Empfänger: Faszination Stadtrundfahrt e.K. / IBAN: DE86 2005 0550 1002 1987 01
Betrag: Den Betrag entnehmen Sie den Buchungsdetails weiter unten
Verwendungszweck: Booking# xxxxx –> Siehe Nummer unten in den Buchungsdetails

   Wie online beschrieben, erhalten Sie das gebuchte Produkt erst, nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. 

HÄUFIGE FRAGEN

ALLGEMEINE FRAGEN:

11   Hilfe – ich habe eine falsche E-Mail angegeben?
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    Das ist kein Problem. Bitte lassen Sie uns über das Kontaktformular Ihre korrekte E-Mail Adresse zukommen. 

11   Kann ich andere Aktivitäten auch verschenken – gibt es weitere Gutscheine?
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    Ja, auf unserer Website finden Sie Gutscheine zu allen Produkten. 

11   Ist der Gutschein-Code zeitlich begrenzt?
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    Ja, allerdings haben die Beschenkten bis zu 3 Jahre nach Jahresablauf für die Einlösung Zeit. 

GUTSCHEIN FRAGEN:

11   Wo muss ich den Gutschein einlösen?
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    Auf jedem Gutschein finden Sie eine Beschreibung für die Einlösung.  

11   Wann erhalte ich den gebuchten Gutschein?
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    Sie erhalten Ihren gebuchten Gutschein nach 1-12 Stunden an die von Ihnen genannte E-Mail Adresse. 

11   Ich habe keinen Gutschein erhalten – was kann ich machen?
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    Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Manchmal landen die Gutscheine dort. Sollten Sie dort nicht fündig werden, schreiben Sie uns eine E-Mail. Dann prüfen wir Ihre E-Mail Adresse und schicken die Gutscheine noch einmal. 

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11   Die Zahlung hat nicht funktioniert – was kann ich machen?
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    Gerne können Sie uns eine E-Mail schreiben. Allerdings werden wir uns auch bei Ihnen melden, wenn wir sehen, dass die Bestellung nicht geklappt hat. Sie erhalten dann einen Link, mit dem Sie die Buchung abschließen können. 

11   Ich brauche noch Gutscheine für weitere Personen?
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    Das ist kein Problem. Sie können jederzeit weitere Gutscheine auf unserer Homepage nachkaufen. 

11   Ich habe aus Versehen 2x gebucht – was passiert nun?
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    Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail, damit wir die doppelte Buchung stornieren können. 

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